Lorsqu’on lance un site e-commerce, la conversion est un élément essentiel pour réussir. En effet, la conversion représente le passage d’un visiteur de votre site web à un client réel qui effectue un achat. C’est donc un indicateur crucial pour mesurer la performance de votre site e-commerce. Dans cet article, nous allons vous présenter les différents indicateurs de conversion pour un site e-commerce.
Les indicateurs de conversion
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Taux de conversion global
Le taux de conversion global est le premier indicateur à prendre en compte. Il mesure le pourcentage de visiteurs de votre site web qui ont effectué un achat. Pour calculer ce taux, vous devez diviser le nombre de commandes effectuées par le nombre total de visiteurs.
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Taux de conversion par produit
Le taux de conversion par produit vous permet de savoir quels sont les produits les plus populaires auprès de vos clients. Pour calculer ce taux, vous devez diviser le nombre de commandes pour un produit donné par le nombre de visites de ce produit.
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Taux de conversion par source de trafic
Le taux de conversion par source de trafic vous permet de savoir quelles sont les sources de trafic les plus performantes pour votre site web. Pour calculer ce taux, vous devez diviser le nombre de commandes effectuées par le nombre de visiteurs provenant de cette source de trafic.
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Taux de conversion par segment de clients
Le taux de conversion par segment de clients vous permet de savoir quel segment de clients est le plus intéressé par vos produits. Pour calculer ce taux, vous devez diviser le nombre de commandes effectuées par un segment de clients donné par le nombre total de visiteurs de ce segment.
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Taux d’abandon de panier
Le taux d’abandon de panier mesure le pourcentage de visiteurs qui ont ajouté un produit à leur panier mais n’ont pas finalisé leur achat. Pour calculer ce taux, vous devez diviser le nombre de commandes effectuées par le nombre de visiteurs ayant ajouté un produit à leur panier.
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Valeur moyenne des commandes
La valeur moyenne des commandes vous permet de savoir combien vos clients dépensent en moyenne lorsqu’ils effectuent un achat sur votre site web. Pour calculer cette valeur, vous devez diviser le chiffre d’affaires total par le nombre de commandes.
Les indicateurs de conversion sont essentiels pour mesurer la performance de votre site e-commerce. En surveillant ces indicateurs de près, vous pouvez identifier les points forts et les faiblesses de votre site web, ainsi que les segments de clients les plus intéressés par vos produits. En utilisant ces informations, vous pouvez ajuster votre stratégie marketing et vos offres pour maximiser vos conversions et votre chiffre d’affaires. En gardant un œil sur ces indicateurs, vous pouvez rester compétitif sur le marché en constante évolution du e-commerce.
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